Як налаштувати:
- Перейдіть у розділ «Налаштування»
- Відкрийте підрозділ «Оповіщення»
- Знайдіть тип оповіщення
«Повідомлення клієнту про скасування запису» - Активуйте його за допомогою перемикача
- За потреби натисніть «Редагувати»:
- змініть текст повідомлення
- використайте макроси для автоматичної підстановки даних (ім’я клієнта, дата, час тощо)
- Збережіть зміни
Як це працює:
- Після скасування запису повідомлення надсилається автоматично
- Клієнт отримує його одразу після зміни статусу запису
- Повідомлення надходить у підключений канал: SMS, Telegram-бот
- Переконайтесь, що канал для відправки повідомлень підключений
- Текст повідомлення можна змінювати у будь-який момент
- Макроси допомагають персоналізувати повідомлення
Рекомендуємо додатково зв’язатися з клієнтом телефоном, щоб пояснити причину скасування та одразу запропонувати альтернативний час.
