Integrica росте разом із бізнесами, які щодня працюють у системі.
За цей час CRM стала значно більшою, ніж на старті: зʼявилися нові розділи, автоматизації, фінансові інструменти, онлайн-запис, аналітика, інтеграції, гнучкі налаштування для команд і філій.
Разом із функціональністю виросли й вимоги до інтерфейсу. Коли в системі стає більше можливостей, важливо не просто додавати нові кнопки й розділи, а зберігати логіку, швидкість і відчуття простоти.
Саме тому ми оновили Integrica до нового етапу — Integrica 2.0.
Оновлення торкнулися стилів, навігації, календаря, онлайн-запису, оплати, продажів, аналітики та інших ключових частин системи. Десь зміни помітні одразу. Десь — у дрібницях, які щодня економлять кілька кліків, прибирають зайву дію або роблять сценарій зрозумілішим.
Integrica залишається системою, у якій зручно працювати і маленькій команді, і мережі з кількома філіями. Основні дії стали логічнішими, швидшими й зрозумілішими для команди. Інтерфейс — сучаснішим, а функції — ще краще адаптованими до щоденного управління бізнесом.
Нижче описали основні оновлення Integrica 2.0 і що саме вони змінюють у роботі з системою 👇
- Оновлення вигляду та навігації програми
- Календар і графік роботи
- Онлайн-запис: швидше, зручніше, гнучкіше
- Додатки: маркетплейс для розширення можливостей
- Співробітники: спеціалізація та точніші налаштування
- Аналітика та клієнтська база
- ІР-телефонія: дзвінки, маршрутизація та примітки
- Покращення в продажі товарів, абонементів і сертифікатів
🎨 Оновлення вигляду та навігації програми
Новий вигляд і зручніша навігація
Один із головних напрямів Integrica 2.0 — оновлення інтерфейсу відповідно до нової бренд-айдентики. Ми оновили візуальний стиль системи, щоб вона виглядала сучасніше, цілісніше й була зручнішою у щоденній роботі.
Що змінилося:
- оновили стилі кнопок;
- оновили кольори в програмі;
- оновили аватари;
- оновили інші елементи інтерфейсу;
- зробили візуальну логіку системи більш послідовною.
Тепер інтерфейс виглядає охайніше, а працювати з розділами стало простіше. Менше візуального перевантаження — більше зрозумілої логіки.
Меню стало гнучкішим. Додали налаштування порядку пунктів меню
Тепер можна самостійно змінювати порядок пунктів у меню та розміщувати найважливіші розділи ближче для швидкого доступу. Якщо найчастіше працюєте з календарем, клієнтами або фінансами — можна розташувати ці розділи так, як зручно саме вашій команді.
Реорганізували стандартний порядок пунктів меню
Оновили базову структуру меню, щоб зробити навігацію логічнішою та скоротити кількість зайвих переходів. Тепер замість розділу "Каси" ви одразу потрапляєте в касові операції, а не в загальні налаштування кас. А замість розділу "Співробітники" — одразу в налаштування графіку роботи, оскільки саме ці сторінки найчастіше використовуються в щоденній роботі.
Налаштування кас і співробітників винесли в окремий блок налаштувань. Це зроблено для того, щоб мінімізувати кількість дій у програмі та допомогти швидше переходити до розділів, які потрібні для поточної роботи.
Ідея проста: менше зайвих кроків — швидший доступ до того, що потрібно прямо зараз.
Додали вибір філії по кліку на лого в меню
Тепер перемикатися між філіями можна швидше. Достатньо натиснути на лого в меню та обрати потрібну філію.
Календар — один із розділів, у якому команда працює щодня. Тому тут важливі швидкість, актуальність і мінімум ручних дій. У цьому оновленні ми покращили роботу календаря та графіків, щоб адміністратори, керівники й майстри бачили актуальну інформацію та швидше виконували звичні дії.
Додали живе оновлення візитів у календарі
Якщо інший співробітник змінює параметри запису, ці зміни одразу відображаються в календарі без оновлення сторінки. Це допомагає уникати ситуацій, коли один адміністратор уже змінив запис, а інший ще бачить старі дані.
Менше плутанини. Менше дублювання. Більше актуальної інформації в моменті.
Додали зміну майстра запису перетягуванням в інший календар
Тепер запис можна перенести до іншого майстра простіше — просто перетягнути його в потрібний календар. Без зайвих переходів у картку запису, якщо потрібно швидко змінити майстра.
Додали автоматичне заповнення графіку роботи співробітників по шаблону
Тепер графік роботи можна заповнювати швидше за допомогою шаблону. Це зменшує кількість ручних дій і особливо допомагає, коли потрібно налаштувати графіки для великої команди або кількох філій.
Оновили плагін FullCalendar з 3 до 6 версії
Ми оновили технічну основу календаря. Для користувача це означає стабільнішу роботу, сучаснішу базу та більше можливостей для подальших покращень календаря.
Не завжди такі оновлення видно зовні, але саме вони роблять систему надійнішою всередині.
⚡Онлайн-запис: швидше, зручніше, гнучкіше
Онлайн-запис — це перший контакт клієнта з бізнесом. Якщо сторінка вантажиться довго, послуги складно знайти або клієнт не розуміє, що робити далі — частина записів може просто не відбутися.
Тому ми оновили швидкість, логіку та вигляд онлайн-запису.
Оптимізували завантаження списку послуг
Список послуг на сторінці онлайн-запису став завантажуватися швидше. Це особливо важливо для бізнесів із великою кількістю категорій, послуг або співробітників. Клієнт швидше бачить потрібну інформацію і швидше переходить до запису.
Додали вибір режиму відображення послуг
Тепер можна обрати формат, у якому послуги відображаються на сторінці онлайн-запису. Це дозволяє краще адаптувати сторінку під ваш бізнес: салон, студію, клініку, грумінг, школу або інший формат послуг.
Додали темну та світлу тему сторінки онлайн-запису
Тепер клієнт може самостійно обрати, у якій темі переглядати сторінку онлайн-запису — світлій або темній. Хтось звик до світлого інтерфейсу, а комусь комфортніше переглядати інформацію в темній темі. Перемикання доступне без окремих налаштувань з боку бізнесу — клієнт сам обирає зручний для себе варіант.
Покращили UX/UI сторінки онлайн-запису
Ми оновили візуальну частину та логіку сторінки, щоб клієнту було простіше пройти шлях від вибору послуги до підтвердження запису. Усе, щоб клієнт не губився на етапі запису.
Додали найближчий час для запису до майстра
Клієнт може швидше побачити найближчий доступний час для запису до майстра. Це спрощує вибір і допомагає не втрачати клієнтів, які хочуть записатися “чим швидше”.
Додали супутні послуги
Тепер під час онлайн-запису можна пропонувати клієнтам додаткові або пов’язані послуги. Наприклад, до основної послуги можна запропонувати догляд, консультацію, додаткову процедуру або іншу релевантну послугу. Це допомагає зручніше презентувати комплексні пропозиції та збільшувати середній чек.
Додали бронювання обладнання на сторінці онлайн-запису
Тепер клієнти можуть записуватися не тільки до конкретного співробітника, а й на обладнання або ресурс без вибору майстра. Це корисно для бізнесів, де послуга привʼязана не до спеціаліста, а до конкретного обʼєкта: фотостудії, коворкінгу, кабінету, апарата, робочого місця чи іншого ресурсу.
Наприклад, клієнт може забронювати фотозал, робоче місце, кабінет або обладнання на потрібний час.
🧩 Додатки: маркетплейс для розширення можливостей
У Integrica з’явився маркетплейс додатків.
Це окремий простір, де зібрані додаткові інструменти та розширення для різних задач бізнесу. У маркетплейсі можна переглянути доступні можливості, зокрема платні додатки, ознайомитися з їхнім описом і активувати потрібні за потреби.
Ідея маркетплейсу — зробити Integrica більш гнучкою. Бізнес може використовувати саме ті можливості, які потрібні в роботі, без зайвого перевантаження системи.
👥 Співробітники: спеціалізація та точніші налаштування
Ми додали можливість вказувати спеціалізацію співробітника.
Це допомагає точніше налаштовувати послуги, відображення майстрів в програмі і загальну логіку роботи команди.
Наприклад, якщо у співробітників різні напрями роботи, спеціалізація допомагає краще структурувати інформацію та коректніше показувати майстрів в програмі. Також спеціалізація допоможе вказати ціни на послуги одразу на всіх співробітників, а не додавати їх окремо.
Особливо корисно для бізнесів із великою командою, кількома напрямами послуг або різними типами спеціалістів.
📊 Аналітика та клієнтська база
У Integrica 2.0 ми також покращили роботу з аналітикою та таблицями. Бо коли даних стає більше, важливо не просто їх зберігати. Важливо швидко бачити потрібне.
Покращили дашборд-аналітику
Оновлений дашборд допомагає зручніше відстежувати ключові показники бізнесу та швидше розуміти, що відбувається з фінансами, продажами, клієнтами й роботою команди.
Ми вивели важливі показники в дашборд, щоб їх не потрібно було шукати в різних розділах. Тепер основна інформація для щоденного контролю зібрана в одному місці.
Також додали нові аналітичні показники, зокрема теплову карту попиту за днями та годинами, прогноз на наступні 7 днів та інші дані, які допомагають краще бачити завантаженість, планувати роботу команди й приймати управлінські рішення.
Простіше кажучи: відкрили дашборд — побачили ситуацію по бізнесу без зайвих переходів.
Додали налаштування видимих колонок у таблиці списку клієнтів
Тепер користувачі можуть самостійно налаштовувати, які колонки бачити в таблиці клієнтів. Можна залишити тільки потрібну інформацію та прибрати зайве.
☎️ IP-телефонія: дзвінки, маршрутизація та примітки
Окремий блок оновлень стосується роботи з дзвінками. Дзвінок — це не просто контакт із клієнтом. Це часто запис, уточнення, перенесення, скарга, повторне звернення або продаж. Тому важливо, щоб інформація по дзвінках не губилася.
Додали розділ для самостійного налаштування телефонії
Тепер налаштувати IP-телефонію можна самостійно в окремому розділі програми. Це спрощує підключення та керування телефонією без зайвих звернень до підтримки. У цьому розділі можна працювати з основними параметрами телефонії та налаштовувати її під процеси вашого бізнесу.
Додали роутинг вхідних дзвінків IP-телефонії
Якщо у вас дзвінки розподіляються між різними філіями, це можна налаштувати в Integrica. Для цього потрібно вказати, який номер відповідає за конкретну філію. Тоді вхідні дзвінки будуть коректно привʼязуватись до потрібної локації, а команді буде простіше розуміти, з якою філією повʼязане звернення клієнта.
Додали журнал дзвінків і примітки адміністратора
Адміністратори можуть фіксувати інформацію по дзвінках, залишати примітки та бачити більше контексту по комунікації з клієнтом. Це корисно для повторних звернень, контролю сервісу та якіснішої роботи з клієнтською базою. Менше “а про що ми домовлялись?” — більше зрозумілої історії взаємодії.
Знайти це можливо в новому розділі "Журнал дзвінків"
🛒 Покращення в продажі товарів, абонементів і сертифікатів
Ми оновили блок продажів, щоб у системі було зручніше працювати не тільки з послугами, а й з товарами, абонементами та сертифікатами. Бо бізнес продає не лише записи в календарі. Часто це ще косметика, доглядові засоби, сертифікати, абонементи, пакети послуг та інші продукти.
Додали товарну накладну для продажу товарів
Тепер у системі зручніше оформлювати продажі товарів і вести облік таких операцій.
Додали оплату товару різними способами без створення запису
Тепер товар можна оплатити без необхідності створювати окремий запис у календарі. Доступні різні способи оплати: сертифікатом, з балансу клієнта, онлайн-оплатою або комбінованою оплатою, коли сума розділяється між кількома способами оплати.
Додали продаж декількох абонементів або сертифікатів за один раз
Тепер можна оформити продаж кількох абонементів або сертифікатів в одній операції. Це зручно, коли клієнт купує одразу кілька позицій — для себе, в подарунок або для різних послуг.
Також у межах цього блоку ми провели рефакторинг коду та покращили UI/UX, щоб процес продажу був стабільнішим, зрозумілішим і зручнішим.
Що це означає для користувачів Integrica 💙
Integrica 2.0 — це оновлення, яке стало можливим завдяки зворотному зв’язку від користувачів.
Багато змін народилися з ваших ідей, побажань і щоденних сценаріїв роботи в системі. Ви показуєте нам, де можна зробити швидше, зручніше, простіше й логічніше — а ми поступово перетворюємо ці запити на оновлення.
Для нас важливо, щоб Integrica розвивалась не “всередині команди”, а разом із бізнесами, які користуються системою щодня.
Тому будемо вдячні за ваш відгук: що стало зручніше, чого ще не вистачає, які сценарії варто покращити наступними.
Ваші ідеї допомагають нам робити Integrica сильнішою, а роботу в системі — ще комфортнішою для команд, керівників і клієнтів
